Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Объект под охраной? Добрый день. Сегодня получил звонок от робота гольфстрим с информацией, что обслуживание приостановлено ввиду неоплаты. Я внес оплату пару месяцев назад на год вперед. Прошу разобраться. В настоящее время не могу в приложении просмотреть статус на объекте. Ок
Сотрудник (0000-00056):
В ходе удалённой диагностики установлено, что система обесточена, аккумулятор разряжен, связь с оборудованием потеряна. Необходимо проверить наличие электричества в квартире, работоспособность розетки в которую включен основной блок. Дополнительно уведомляем вас, что обслуживание по договору не приостанавливалось.