Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Заменил аккумуляторы в датчике на входе, который с фото. Направляю запрос на фото, ничего нет, пишет повторите попытку позже Прошу помочь и исправить Не срабатывает Обновляются устройства Запрос на фото уходит, но пишет повторите попытку позже Спасибо
Сотрудник (0000-00056):
Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). После отображения устройств, перейдите во вкладку "Видео", обновите страницу и запросите фото еще раз (подождите 2 минуты). Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. В ходе удаленной диагностики неисправностей не обнаружено. С нашей стороны был удаленно перезапущен основной блок Вашей системы. Проверьте, пожалуйста, отправку запроса через приложение еще раз, как будет возможность.