Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Добрый день Сегодня ночью сработала охрана В ночном режиме сработал датчик движения, что в принципе как я понимаю противоречит ночному режиму Можете посмотреть удаленно что было с системой? В ночном режиме разве не только датчики открывания мониторятся? Движение в ночном режиме же допустимо В чем в итоге причина ложного срабатывания датчика движения? Запланировать выезд 10 июля, 09:00 - 12:00
Сотрудник (0000-00056):
Срабатывал датчик "13 зоны: движение котельная", который включен в ночной режим. Вам хотите исключить эту зону из ночного режима? В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Произведите, пожалуйста, постановку и снятие с охраны для сброса памяти ошибок. Приносим извинения, предыдущий комментарий ошибочный. В ночной режим можно добавить любую зону на ваш выбор. Если не было явных причин для срабатывания датчика, мы направим к вам инженера для проверки. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 10 июля с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (985) 144-03-92