Запрос: вопросы по оплате. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Почему удалили переписку по заданному вопросу? Я не вижу переписку. Она исчезла. Назовите мне оборудование, не оплаченное мною, а переданное мне Обществом с последующим возвратом. Может я что-то не оплатил, о чём меня не предупредили? Назовите, что , как вам кажется, я должен вернуть, что не вошло в 16790 руб. Пока что общие слова. Я просто хочу понять, что Общество захочет получить обратно из моего купленного к этого Общества оборудования. Я просто хочу понять, что Общество захочет получить обратно из моего купленного у этого Общества оборудования. Т.е., если я правильно понял, простите пенсионера, если я, заплатив за Комплекс с установкой в собственной квартире 17 000 руб., вдруг захочу подарить его Обществу, то получу за это100 рублей? В русском языке слово "возврат" применяется только в том случае, если ты что-то у кого-то берешь на время. При этом на это что-то, взятое во временное пользование, право собственности не переходит. Комплекс у меня в СОБСТВЕННОСТИ! У вас юристы точно с юридическим образованием? Супер. Если бы ни ничтожность суммы, можно было было бы продолжать. Но, такой обман клиентов вряд ли обогатит Общество.
Сотрудник (00ЗП-01567):
Ваше обращение №15923308 находится в работе и не было закрыто сотрудником. Ответ на ваш вопрос: Просьба ознакомиться с пунктом 3.2.4 договора №4950528100 3.2.4. Плата за владение и пользование Комплексом включена в абонентскую плату за услуги, оказываемые по Договору. Клиент оплачивает Обществу обеспечительный платеж в размере 100 (ста) рублей 00 копеек, являющийся средством обеспечения обязательства Клиента по возврату, переданного во владение и пользование Обществом оборудования в порядке, предусмотренном п.5.3.1. Договора. Обеспечительный платеж повторно не взимается в случае последующего дооборудования в порядке п.3.2.8. Договора. Оплаченный Клиентом обеспечительный платеж в порядке настоящего пункта также распространяет свое действие и на последующее дооборудование. Пункт 3.2.4 распространяется на оборудование установленное согласно акту выполненных работ от 30 июня 2026 года. Как направляли информацию вам ранее, обеспечительный платеж вносится единоразово клиентом при подключении Комплекса. В случае расторжения действия договора, клиент может оставить оборудование на объекте, компания учтёт обеспечительный платёж. Если клиент по своему желанию запросит возврат оборудования Обществу, Общество возвращает обеспечительный платёж 100 рублей. Обеспечительный платёж действует на весь перечень Комплекса установленного на объекте клиента согласно акта выполненных работ. Всё верно, при возврате оборудования Обществу, вам возвращается обеспечительный платёж в размере 100 рублей. Информация предоставлена вам согласно условиям договора подписанного со стороны клиента и Общества. Благодарим вас за обратную связь! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.