Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Клавиатуры она не реагирует Почему тогда сейчас у вас не соабатывала sos я несколько оаз нажимала Мне уже несколько раз не поставить с пульта,приходиться через придожение
Сотрудник (0000-00056):
Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. Батарейки в норме, сама клавиатура на связи. Для постановки необходимо нажать на домик с человечком снаружи и сразу ввести код (или приложить метку), для снятия просто ввести код (или приложить метку). Если нажать на домик, а код начать вводить через 1,5 секунды, то клавиатура отменит команду постановки. Для срабатывания сигнала SOS с клавиатуры необходимо зажать две кнопки слева и справа от ноля на три секунды. Для совместного тестирования работоспособности клавиатуры, пожалуйста, позвоните в техническую поддержку по номеру 8 800 737 7777 (доб. 3)