Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Не снять с охраны без приложения на телефоне, не дает ввести пароль Набираю пароль но он не реагирует и начинает орать сигнализация Она то реагирует то нет Я ввел пароль она не издала не одного звука и потом заорала, я зашел в приложение и увидел, что охрана снята, мне пришлось поставить ещё раз и снять Сейчас сделаю
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. При подключении видим, что снятие с охраны прошло. Подскажите, пожалуйста, на данный момент клавиатура не реагирует на нажатия? По сигналам видим, что клавиатура на связи. Если проблема сохраняется, то рекомендуем её перезапустить по питанию. Необходимо достать батарейки и вставить их заново. Мы также удаленно перезапустим контрольную панель с нашей стороны