Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Я не понимаю за что платятся деньги . У меня сработала сигнализация в 11:23 , сейчас пишу в 11:42 и мне даже никто не звонил. По тому же договору у меня или до 15 или до 20 минут уже должны были приехать ГБР. Но получается что даже оператор не стал звонить. А у нас стройка идет за забором и потенциально много плохого контингента. Сейчас 11:45 и 0 реакций Ну для понимания, уже 11:53 и даже оператор не звонил что бы оповестить Если я не получаю услугу то за что идёт оплата? Вы смеетесь? Это мой номер и он рабочий. Звонка не было. Если экипаж был направлен то его до сих пор нет И это тоже нарушение договора В 25 минут мне якобы звонили, но в течение 35 минут никого не было Это нормально? Да снова будет обман. Просто зафиксируйте что сейчас 12:01 и никого нет Я потом эту информацию предоставлю Раз закрыли заявку другую то прошу тут рассмотреть возможность смены ЧОПа
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Оповещение центральной станции осуществлялось в 11:25 по номеру +7 (926) 275-07-16, к сожалению, уполномоченные лица не приняли звонок. Направлен экипаж на объект, отчет будет предоставлен центральной станцией по итогам выезда экипажа по привязанному номеру +7 (926) 275-07-16 По вопросу направления экипажа по тревожному событию, вы можете уточнить у центральной станции мониторинга по контактному номеру 8 (800) 737-77-77. По выезду экипажа будет запрошен отчет, пожалуйста, ожидайте обратную связь. Мы продолжаем работать над вашим запросом и обязательно сообщим вам результаты в этом чате. Запрос на смену реагирующей группы направлен, пожалуйста, ожидайте обратную связь.