Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый вечер, Прошу продлить приостановление договора еще на один год и аннулировать непонятно как образовавшуюся задолженность, потому что ранее обслуживание приостанавливалось и Долгов не было. Если невозможно, прошу приостановить наш договор с сегодняшнего числа,. Надеюсь на лояльное понимание В доме постоянно проживает охрана и пока необходимости в сигнализации нет Если будет принято вами отрицательное решение то прошу аннулировать договор, но мне бы этого не хотелось, потому что надеюсь на возобновление сотрудничества. Спасибо, я подумаю. При необходимости возобновления я могу это сделать в мобильном приложении? Или требуется приезд специалиста? Приостановление на год или лучше до моего запроса?
Сотрудник (00ЗП-00345):
Приостановка по текущему договору продлена. Задолженность отсутствует. Хотим предложить тариф “Кнопка SOS” вместо приостановки услуги. В рамках тарифа предусмотрены выезды группы реагирования только в случае нажатия кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в данный тариф не входит. Стоимость обслуживания составит 1200 ₽ в месяц. Обслуживание приостановлено до вашего запроса. Перед возобновлением потребуется выезд специалиста для проверки работы системы.