Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, приложение работает не корректно, с чем это связано? И с приложения не снимается с охраны? Так и пользуемся, но еще уведомления приходят странные, дом стоит на охране,а уведомления что стоит на охране поступают переодически, и в приложении можно посмотреть, что дом то стоит на охране то нет??? Например вчера поставили на охрану дом встал, а сегодня опять приходит сообщение что он поставлен на охрану Нет пока Да Может что то с вашей симкой в устройстве? Да, если можно в субботу Запланировать выезд 18 июля, 12:00 - 15:00
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Возможность удаленного управления зависит от качества сотовой связи в данный момент. В связи с чем, возможно возникновение ошибок при выполнении удаленных команд. В случае невозможности удаленного управления системой - воспользуйтесь клавиатурой или бесконтактным ключом. Возможность удаленного управления зависит от качества сотовой связи в данный момент. Для стабильной работы мобильного приложение рекомендуем подключить канал связи «Интернет». Уточните, пожалуйста, есть ли возможность подключить систему к интернету? Подскажите, пожалуйста, мобильный интернет при этом работает стабильно по вашему району? В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 18 июля с 12 до 15. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.