Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый день. В очередной раз сбоит клавиатура, требуется замена. Благодарю История повторяется. Уже перезапускали удалённо, снимал батарейки самостоятельно… помогает на неделю примерно Роутер может быть причиной? Да, спасибо. Ближайшие окна? Запланировать выезд 10 июля, 09:00 - 12:00
Сотрудник (00ЗК-00142):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. Мы перезапустили систему, просим вас сделать паузу и проверить работу оборудования через 10 минут. Я сейчас проверю и вернусь к вам. При подключении к панели видим, что наблюдаются радиопомехи периодически, из-за чего сигнал от клавиатуры может поступать нестабильно и возникать трудности при снятии и постановке. Подскажите, пожалуйста, есть какие-то электроприборы на объекте, которые могут создавать помехи? Обычно роутер не мешает работе оборудования В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 10 июля с 9 до 12 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.