Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. При срабатывании датчиков сигнализации не приходит сигнал оповещения на телефон (Айфон). Да. Уведомления о постановках и снятии поступают. А вчера была тревога, а уведомления на телефон не было. В «кабинете « информации о срабатывании нет. А во вкладке «события» есть.
Сотрудник (0000-00054):
Уточните пожалуйста, не поступают только уведомления о тревоге? Уведомления о постановках и снятиях поступают? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Подскажите, пожалуйста, есть ли информация, о срабатывании во вкладке "Кабинет", далее "Уведомления" и сверху вкладка "Недавние". Так же просьба проверить информацию во вкладке "События", есть ли там информация, о срабатывании. Уточните, пожалуйста, нет информации, о срабатывании в пункте "Уведомления" - "Недавние", правильно? Мы обновили настройки с наименованием устройств. Подскажите, пожалуйста, будет ли возможность в тестовом режиме поставить оборудование на охрану и пройти в гараж для проверки пуш-уведомлений? Только напишите, как будете готовы, мы переведем систему в тестовый режим.