Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Здравствуйте! В квартире бывают посторонние в моё отсутствие. Я не знаю как они делают, но следы своего прибывания они оставляют. Пример увиденного мною : " поднятое сиденье унитаза". Так делает только мужчина, которого моей квартире не может быть. На обоих объектах после моего возвращения я сегодня видела на пульте красным цветом светящийся треугольник с восклицательным знаком Вас услышала. Спасибо за реагирование.
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Понимаем, что эта ситуация вызывает у вас беспокойство. По описанному примеру невозможно подтвердить, что в квартире действительно кто-то бывает. Мы проверили информацию по вашему объекту. На данный момент система охраны работает в штатном режиме, тревожных сигналов и иных событий, свидетельствующих о проникновении, не зарегистрировано. Если у вас остаются сомнения в работе системы, мы можем организовать проверку оборудования и убедиться в его исправности. Также при необходимости можем предложить усиление системы безопасности дополнительными средствами контроля (например, датчиками или видеонаблюдением), которые позволят фиксировать происходящее в помещении. Если будут обнаружены объективные признаки проникновения (следы взлома, пропажа имущества, срабатывание охранной сигнализации), пожалуйста, незамедлительно сообщите нам — мы будем действовать в соответствии с установленным регламентом. Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.