Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Было обращение ранее, хотел еще уточнить момент по нему, а его быстро закрыли. А на уровне Вашем, тех поддержки, можно же посмотреть историю сработок датчиков? Интересует отработка в субботу, когда был инженер, мы последовательно проверяли все 4 датчика, интересует видно ли в системе их отличие, какой-то идентификатор? Возможно они и не должны отображаться в приложении, как отдельные устройства/датчики, например там Гиркон есть, который и в приложении ХикВижн не отображается как отдельное устройство/датчик Очень странно…он мне на планшете показывал эти отработки Там просто в субботу еще не было заведено на мой основной договор, возможно все осталось во втором
Сотрудник (0000-00056):
По истории событий 4 июля фиксируем только постановки/снятия с охраны, сработок датчиков не поступало. Необходим визит инженера для повторного подключения установленных у вас датчиков, по диагностике фигурирует только одни датчик движения. Ожидайте, пожалуйста, визит инженера.