Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Проблема с датчиком дыма Удалено это не решить? После сработки устройства, нужен выезд специалиста? А если была причина? Сейчас датчик дыма работает?
Сотрудник (0000-00056):
В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Удаленно можно только удалить устройство из системы. Если вы хотите продолжать пользоваться данным датчиком необходим визит инженера. Если срабатывание без причин, выезд инженера обязателен. Да, работает. Если причина была, значит срабатывание не ложное и визит инженера не требуется.