Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Добрый день! Необходимо уменьшить чувствительность датчика объема. Помимо собаки в доме появился кот весом до 5 кг, который перемещается по конструкции прям напротив датчика. Регулярные срабатывания. Установить конструкцию в другое место нет возможности (натяжные потолки). Могул ли ваши специалисты подобрать другое место для датчика? Да, прошу запланировать визит мастера
Сотрудник (0000-00056):
Чувствительность у датчика уже была скорректирована ранее. Необходимо убрать данную конструкцию из зоны видимости датчика движения. Настройка чувствительности производится только на животных перемещающихся по полу. Вы можете перенести датчик самостоятельно. С инструкцией по снятию датчика вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. При условии переноса устройства в другое помещение, необходимо сообщить новое место его установки, для корректировки описания охранной зоны. Если самостоятельный перенос датчика вам не подходит, мы направим к вам инженера для выполнения данной задачи. Стоимость выезда 2500 р.. Запланировать выезд для вас? Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера