Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Как расторгнуть договор? Если я не буду более платить он автоматически будет расторгнут? 5. Ваши специалисты не могут помочь, пол дня сегодня обсуждали работает мой датчик дыма или нет. Это недопустимо, никто из операторов не смог помочь, предлагаю вызов специалиста. Это низкое качество обслуживания . Так нельзя работать 2. И да я заключила договор и являюсь клиентов не первый год. И после сегодняшнего многочасового общения с вашими специалистами. Я зря вам платила
Сотрудник (00ЗП-00345):
В случае образования задолженности обслуживание по договору может быть приостановлено. Расторгнуть договор можно здесь, в мобильном чате. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Очень сожалением о возникновении такой ситуации и что вам пришлось потратить много своего времени для разбирательства. Действительно, ряд вопросов по работе оборудования можно понять и решить только при выезде инженера на объект. Подскажите, пожалуйста, когда вам удобно принять сервисного инженера? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время. В качестве компенсации проставлена скидка 100 % на обслуживание в июле. Будем ожидать от вас информацию об удобном времени.