Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Прошу проверить систему. Не могу поставить на охрану через мобильное приложение.
Сотрудник (00ЗК-00119):
К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: Выньте вилку основного блока из розетки; Откройте заднюю крышку; Достаньте из слота батарейку на 30-40 секунд и установите ее обратно; Верните основной блок на место и включите его в сеть; Система перезагружена, индикатор на основном блоке должен будет гореть зеленым. После, просьба проверить работу мобильного приложения и попробовать снять или поставить на охрану.