Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Не могу с телефона через приложение снимать и ставить квартиру под охрану. Исправьте пожалуйста. Мерзляковский переулок 15, кв. 11, Студеникина Лилия Владимировна, Принято, вернусь домой сделаю! А сейчас как поставить? Мы уехали из дома
Сотрудник (00ЗК-00138):
К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: • Выньте вилку основного блока из розетки; • Откройте заднюю крышку; • Достаньте из слота батарейку на 30-40 секунд и установите ее обратно; • Верните основной блок на место и включите его в сеть; • Система перезагружена. После, просьба проверить работу мобильного приложения и попробовать снять или поставить на охрану. Связь с объектом потеряна. Удаленная постановка невозможна. Только с считывателя.