Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Добрый день! Прошлой ночью вызвала ГБР с кнопки тревожной (на браслете). Двадцать минут с лишним сидела ждала. Потом зашла в приложение, когда поняла, что никто не приедет, и вызвала ГБР уже в приложении. После чего ждала ещё двадцать с лишним минут до прибытия ГБР. Напоминаю, у вас заявлено прибытие в среднем за 5-7 минут. Я просидела на улице почти час, так как не смогла зайти в подъезд из-за сильного приступа ПТСР после пожара. Недавно уже были проблемы с кнопкой, ее даже меняли. Но, очевидно, ничего это не изменило. Кнопка загорелась зелёным, но ГБР не приехал. Я уже поняла, что с временем прибытия 20 с лишним минут я не могу рассчитывать на ГБР, в экстренном случае, потому если на меня нападут - я не смогу достать телефон, разблокировать его, зайти в приложение, ввести там код, удержать кнопку SOS. В общем, рассчитывать придется только на саму себя и подручные средства. Кнопка, как выясняется, бесполезна и даже вредна и опасна - я трачу время на ожидание ГБР, которая даже не едет ко мне в этот момент. Прошу забрать эту кнопку и вернуть уплаченные за нее денежные средства, так как функционал она НЕ выполняет и только несёт в себе риски для моего здоровья и жизни. Доверие уже потеряно и, как я уже сказала ранее, кнопка НЕ функционирует заявленным способом. Поэтому, вне зависимости от результатов ваших расследований внутренних, присылайте специалиста, который заберет вашу эту кнопку и оформит возврат денежных средств за неё. За эти пять тысяч я лучше куплю себе электрошокер, в отличии от кнопки, он хотя бы мне поможет в опасной ситуации. Мне нужно, чтобы у меня забрали НЕработающую кнопку. Вы мне предоставили неработающее оборудование, дали ложное ощущение безопасности и теперь у меня обострилась и без того тяжёлая психотравма после пережитого пожара. Я этой кнопкой не буду пользоваться, потому что не могу и не хочу РИСКОВАТЬ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ и ЗДОРОВЬЕМ, понимаете?