Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте, как закрыть договор, чтобы больше не списывались деньги. Нужда в сигнализации пока отпала. Что делать с оборудованием? Пока договор стоит на "блоке". И как вывести остатки со счета? Не надо спрашивать, что повлияет на мое решение и остальной флуд. Просто пришлите четкую инструкцию. К примеру: - напишите заявление на расторжение, вот вам образец. - напишите заявление на возврат средств, вот образец. Спасибо.
Сотрудник (00ЗП-01336):
Добрый день! Благодарим за ожидание. Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о расторжении? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» 350 рублей для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» 1200 рублей с экстренным вызовом группы.