Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Не работает приложение Долго крутится и ничего не происходит Так же охрану с пульта могу снять с 10 раза Я ввожу свой код а оно все равно пищит Так это так постоянно происходит Я на вайфае Еще раз Я не на мобильной связи Я на вайфай Сам пульт тоже снимается криво
Сотрудник (00ЗК-00138):
Уточните, вы не можете поставить и снять объект с охраны с помощью мобильного приложения? Какая ошибка возникает при использовании мобильного приложения? Возможность удаленного управления зависит от качества сотовой связи в данный момент. В связи с чем, возможно возникновение ошибок при выполнении удаленных команд. В случае невозможности удаленного управления системой - воспользуйтесь клавиатурой или бесконтактным ключом. Мобильное приложение будет использоваться для отображения информации и событий вашей охранной системы. Возможность удаленного управления зависит от качества сотовой связи в данный момент - между контрольной панелью и сервером. К сожалению, чем ближе к центру Москвы, тем хуже работает сотовая связь, в связи с чем удаленные команды могут не проходить корректно. Тот факт, что ваш телефон подключен к Wi-fi не играет никакой роли, так как вы отправляете команды в контрольную панель - белый блок, в котором установлена сим-карта. Если у вас есть возникают проблемы с использованием клавиатуры, мы создадим заявку на выезд инженера для диагностики системы. Запланируйте выезд инженера Вы можете выбрать удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд".