Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Здравствуйте, вы закрыли мою заявку, написав, что работаете по ней под другим номером. Но у меня нет других заявок, кроме той. Как я буду узнавать результаты? Понятно. Как я узнаю о результатах? А , увидела про эл почту. Ок
Сотрудник (00ЗП-00264):
Видим ваше обращение №15957777. Оно зарегистрировано и находится в работе. В ближайшее время предоставим обратную связь в рамках данного обращения. Информация будет направлена на электронную почту. Поскольку первоначальное обращение было оформлено по телефону, его номер не отображается в вашем мобильном приложении. Это не влияет на процесс рассмотрения — специалисты продолжают работу по вашему вопросу. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.