Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день В каком датчике требуется замена батарейки? Необходим выезд инженера, это уже 4ый случай. Проблема со связью датчика с панелью Спасибо Я не знаю, каждый раз приезжает инженер, меняет батарейки, меняет расположение датчика и говорит, что нужен современный более мощный ретранслятор (это я своими словами). Последний раз, проблема была в замене из-за отсутствия з/ч Да, спасибо Запланировать выезд 15 июля, с 09:00 - 12:00
Сотрудник (0000-00054):
В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике утечки газа необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. Я сейчас проверю и вернусь к вам. При подключении видим, что датчик на связи, но уровень заряда ниже нормы. Подскажите, пожалуйста, батарейки ставили обычные или аккумуляторные? Я сейчас проверю и вернусь к вам. По истории видим, что ранее сигналы неисправности были по другим зонам. По данному датчику производили замену батарейки в том числе в рамках выезда инженера 06.04. Возможно, сама батарейка оказалась некачественная. В этом случае можем предложить повторный визит. Выезд и работы - бесплатно по гарантии предыдущего визита инженера. Запланировать для вас выезд? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 15 июля с 9 до 12 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.