Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Здравствуйте. У меня продолжаются ложные срабатывания. Ранее в детской на втором этаже. Теперь в гостиной на первом. Пожалуйста, пришлите техника, узнать, в чем неисправность.
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. По истории видим, что ранее были срабатывания по датчику движения в зоне "Сарай". Подскажите, пожалуйста, объективных причин для срабатывания нет? Двери и окна закрыты, климатическое оборудование выключено?