Запрос: жалоба. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Прошу сообщить когда будет возобновлена работа раздела по приостановке договора, с 4 июня я жду решения!!! Готовлю жалобу на руководство фирмы и в надзорные органы Отправляю выдержки из переписки. Не закрывайте это обращение пока не почините раздел , больше месяца для восстановления раздела это неприемлемо
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Понимаем ваше недовольство длительным ожиданием и приносим извинения за доставленные неудобства. На текущий момент проблема с разделом по приостановке договора находится в работе у разработчиков. К сожалению, точные сроки восстановления функционала пока отсутствуют. Как только раздел снова станет доступен, мы незамедлительно вас проинформируем. Спасибо за ваше терпение и понимание. Мы контролируем ситуацию и делаем все возможное для скорейшего решения вопроса. Работа по данному вопросу ведется в обращении №15723009, которое было создано после вашего обращения на горячую линию. Обращение в чате мобильного приложения будет закрыто.