Запрос: реагирование. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Добрый вечер! Хочу возмутиться скоростью реагирования вашей организацией на сработку сигнализации. 21.06 сработала сигнализация, датчик показал что произошло вскрытие двери. Ваш сотрудник прибыл только через 40 минут после сработки!!! Хорошо что была проблема с датчиком открытия дверей, который отклеился, который так же крепил ваш сотрудник! Мало того, что он приехал через 40 минут, так еще и приехал один, а если бы действительно был взлом, грабители находились бы в доме, как он один мог на это отреагировать? Это уже второй случай сработки из за упавшего датчика, которые монтировали ваши сотрудники, и оба раза группа реагирования приезжала не раньше чем через 30 минут! Так быть не должно, это не позволительно! Ок
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы сожалеем о возникновении подобной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим сотрудничество с вами и обязательно решим вопрос в ближайшее время и вернемся с обратной связью. Мы понимаем, что ситуация может вызывать беспокойство, и активно работаем над решением вашего вопроса. Спасибо за ожидание — как только решение будет найдено, мы сразу свяжемся с вами