Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. добрый вечер. Скажите, пожалуйста, сегодня проблемы с приложением? у меня при открывания выдаёт ошибку При открытии приложения, внизу появляется черная плашка на пару секунд приложение работает в фоновом режиме Скриншот попробую Сейчас вот такой Не удалось загрузить данные Скажите, пожалуйста,статус по всем датчиками сейчас такой же как в приложении? Меня нет дома Хорошо а само приложение? Подключить к интернету возможно, но что если упадет интернет, тогда система не будет работать или пепеулюяится на gsm? * переподключится ок. Если никаких срабатываний не было и система работает штатно , то спасибо за помощь!
Сотрудник (0000-00056):
Уточните, пожалуйста, какая ошибка возникает? Пришлите скриншот. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Охранная система передаёт сигналы по GSM каналу при помощи сим карты, поэтому определнный функционал приложения зависит от качества сотовой связи в данный момент. Мобильное приложение будет использоваться для отображения информации и событий вашей охранной системы. Для стабильной работы мобильного приложение рекомендуем подключить канал связи «Интернет» (в качестве дополнительного канала может использовать проводной интернет и WiFi с частотой 2.4 ГГц). Уточните, пожалуйста, есть ли возможность подключить систему к интернету? Переключится на gsm. Уточните, пожалуйста, я могу вам еще чем-либо помочь? Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.