Сотрудник (AssistRobot):

Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Для изменения настроек необходимо, чтобы объект был снят с охраны Игнорируйте, пожалуйста, предыдущее сообщение. Скажите пожалуйста, Вы использовали мобильный интернет или Wi-Fi при открытии приложения ? И пробовали ли Вы перезагружать телефон ? В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике датчике движения с фото шоурум необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Также главный блок не может подключиться к Wi-Fi сети SoulKitchen_Guest. Уточните, пожалуйста, не менялось ли имя сети или пароль? Фиксируем потерю связи с датчиком движения с фото (шоурум) + отказ wi-fi. В остальном система работает в штатном режиме. Передача данных осуществляется по GSM каналу (СИМ карта) Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.