Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте Есть прооблема Я не могу включать и выключать в своем приложении охранную сигнализацию Пропала кнопка включить и выключить У меня квартира сейчас под охраной? Если проникнут в квартиру значит сработает сигналка? Мне придёт оповещен к и вам? А как вообще на будущее мне на охрану ставить?
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. По вашему договору 4 июля был выполнен перевод на тариф «Кнопка SOS», при этом тарифе функционал приложения ограничен. Отсутствует кнопка для постановки/снятия и не отображаются датчики. Ваш объект под охраной с 15-07-26 16:50:27. Да, если будет зафиксировано проникновение в квартиру, сигнализация сработает, и вы получите уведомление в приложении. Также оповещение поступит в наш центр мониторинга, и наши сотрудники предпримут необходимые меры. Если у вас есть дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте знать. Благодарим вас за ожидание! Провели проверку, полное описание вашего тарифного плана: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа.