Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Здравствуйте. Договор 63/01416. Не могу поставить на охрану дистанционно. Выдается ошибка. Требую срочно поставить на полную охрану и пересчитать тариф с учётом отсутствия охраны в оплаченный период. А насчет «рабочего времени» - процесс охраны должен быть непрерывным, а не спать по ночам. Рассмешили. Если я хочу поставить на охрану Дистанционно, то как я могу отключить питание, если я нахожусь на дистанции от оборудования? Это квантовая физика только так может Ржака Пересчитайте мне тариф и спите дальше. Тариф не пересчитан. Охрана не восстанавливается. Что делать? Если объект будет взломан, то кто ответит? Зачем такая охрана, если «решаются вопросы», а охрана не осуществляется? Ну, ждите. Если охрана не установлена, то какая может быть ответственность. Сами почитайте договор. Предлагаю такой вариант решения. Ниже. Я буду на объекте 21 июля. Присылайте инженера 21 го или 22 го июля на объект. На месте разберемся. Предыдущий раз приезжал инженер по фамилии Клещ. Он живет недалеко от объекта и работает хорошо, по моему мнению. Если он ещё в штате, то буду рад его видеть. Доп номера тлф для связи со мной - 9031303987, 9037800938. С 12 до 15. 21 июля. Прошу инженера связаться со мной до 20 июля, чтобы мы с ним согласовали действия. Спасибо. Вы мне помогли.
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать зеленым по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. По договору имеется пункт о возмещении ущерба установленного по вашему тарифному плану. Благодарим вас за ожидание! Уточните пожалуйста, в какое время будет удобно принять инженера: с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21? Так же, вам будет предоставлена 50% скидка на обслуживание в июле. Благодарим вас за обратную связь! Выезд передан на планирование, дополнительно сообщим о назначении визита. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.