Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый день. Сегодня не смог поставить дом под охрану в ручном режиме, не через приложение. Устройство не издает привычных звуковых сигналов перед постановкой. Батарейки недавно заменил ваш специалист. Какая связь посаженных батареек на втором этаже и невозможностью постановки на охрану в ручной ом режиме. Считаю ваш ответ отпиской. Спасибо, проверю, батарейки заменю.
Сотрудник (0000-00055):
В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике дыма холл 2 этаж необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 2 штуки. Сейчас ваш объект под охраной, постановку фиксируем в 8:38. Система при постановке пытается вас оповестить, о наличии неисправности в связи с этим при однократном нажатии на замок не выполняет постановку. Поставить систему с неисправностью возможно в ручном режиме, но для этого необходимо кнопку замка удерживать 6 секунд, тогда вы услышите привычные звуковые сигналы как и при обычной постановке. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.