Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Добрый день! Постоянно уже второй день ложно срабатывает сигнализация при отсутствии людей дома. Прошу на 26 июля обеспечить визит мастера для устранения данной проблемы. Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Ничего подобного нет. Но в квартире есть маленькая кошка. Возможно она является причиной? Скажите, пожалуйста, уменьшить чувствительность можно дистанционно? Давайте уменьшим. С охраны снял. Напишите, пожалуйста, когда можно будет поставить на охрану. Спасибо! Спасибо
Сотрудник (0000-00055):
Фиксируем, что срабатывает датчик движения в холле. Уточните, пожалуйста, нет ли явных причин для срабатывания датчика? Для примера сквозняк при открытых окнах, воздушные шарики или что-то подвижное, в холле. Если питомец активный в таком случае, датчик движения может сработать на резкие движения. Мы можем уменьшить чувствительность датчика, чтобы он не срабатывал на домашнее животное. Да, данное действие можно выполнить дистанционно. Для выполнения данного действия необходимо снять объект с охраны. Чувствительность датчика была уменьшена. Вы можете поставить объект на охрану. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.