Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение в связи не профессиональной поставленной работой ! Мне еще ваши сотрудники высказывают претензии ! Так как у нас не один обьект , я еще контракт расторгну с вами ! видимо клиенты для вас просто так !!!! Если вам интересно, перезвоните мне , а расписывать сочинения я не буду ! Проблема в данный момент не решена объект не под охраной до сих пор ! И решений никакого не предложил ! не предложила ваша компания ! в данный момент наш человек сдал на охрану но смс до сих пор не приходит ! Вы можете предложить варианты как решить эту проблему ? возвращаться сегодня в офис уже никто не будет так как рабочий день офиса закончился Жду от вас ответа ! ??? Так пришлите завтра вашего мастера для решения вопроса ! ? Почему это все должно исходить от Клиента ? Вы компания мы ваши клиенты платим деньги за это , а предложения исходят от клиента !??? Не знаю у меня кто этим занимается в отпуске ! Вы можете решить мне проблему ? Пришлите мастера ! Да , не проблема пришлите завтра Мастера ! оплатим Офис работает с 10:00 утра до 18:00 Оплати по безналу ! За Сервисное обслуживание ! Хорошо, наберите меня тел +79852104264 Генеральный директор Андрей Росляков
Сотрудник (00ЗП-01345):
Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки. Нам очень жаль слышать, что у вас возникли проблемы с нашими услугами. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся предоставлять услуги на самом высоком уровне. Могли бы вы рассказать подробнее, что именно вас не устроило? Мы проведём внутреннюю проверку и примем необходимые меры. Надеемся, что мы найдем оптимальное решение, которое позволит сохранить наши отношения и обеспечит вам необходимую защиту. Будем рады продолжать работу с вами и поддерживать высокий уровень безопасности. К сожалению, по вашему объекту установлено оборудование предыдущего поколения, которое не управляется удаленно. Сигнал о постановке объекта под охрану не был получен. Необходимо чтобы сотрудник был на объекте для проверки охранного комплекса. Уточните, вы заменили элементы питания в датчике дыма? Если вы не заменили элемент питания в датчике дыма, в данном случае, объект непоставится под охрану, так как зона, которая отвечает за датчик дыма не готова к постановке. Выезд инженера по замене элементов питания составляет 2500 рублей, элементы питания оплачиваются отдельно. Запланировать визит для вас? Нам потребуется время для поиска инженера, мы перезвоним вам и сообщим время прибытия специалиста