Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Не срабатывает сигнализация при постановке, вернее не срабатывает даже если ее не снять с сигнализации Не срабатывает физически на пульте управления, в приложении работает Но как работает) если не сниму в приложении, то тревоги при входе не будет и никто не приезжает от вас В среду поставили на сигнализацию , вернулись , не сняли - ни звонка от вас , ни выездной бригады 12-43 поставили , пришли в 18.10 и не сняли , сирена не включилась Сигнализация не сработала Да Давайте запланируем Запланировать выезд 19 июля, 12:00 - 15:00 Спасибо
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. 15.07 было снятие с охраны в 12-41, в 12-43 постановка. Тревожных сигналов не было. Уточните, пожалуйста, было срабатывание, включилась сирена? или вы сразу сняли с охраны? В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Расходные материалы(батарейки, детали) оплачиваются отдельно. Запланировать визит сервисного инженера? Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 19 июля с 12 до 15. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (916) 599-88-00 . Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.