Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис В приложении указана сработка в 23 48 но никто не оповестил и группа не выезжала В 1 24 сработки по приложению не было но с пульта позвонили Тоесть тревогу обработали только через час Почему тогда никто с пульта не отзвонился? И в приложении до сих пор нет информации Кто при сработке в 23 30 осматривал объект и почему без собственника?!?!? Почему так же информация об обработке тревоги числится только в 1,48?! В 1.46 точнее А в 1.46 мне позвонили и сказали что есть сработка, хотя ни в приложении ни на объекте никаких сработок
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Спасибо за ожидание! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Добрый день! Благодарим за ожидание. Тревога от 16 июля 2026 года поступила на Центральную станцию мониторинга в 23:30. Группа охраны прибыли в 23:36. Доклад осуществлен в 23:48 Прибытие на объект произошло без опозданий. Время реагирования составило 6 минут.В мобильном приложении, к сожалению, данные могут отображаться не сразу. Я сейчас проверю и вернусь к вам.