Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Что там происходит с электричеством? Я в отъезде. Будете на проверку выезжать? Будет ли вами осуществлена выезд на объект? Это только в доме или в поселке сбой?
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 В ходе удалённой диагностики установлено, что система обесточена, Необходимо проверить наличие электричества в квартире, работоспособность розетки в которую включен основной блок. Нам известно только, что на охранную систему перестало поступать электричество. В данный момент 220в на оборудовании восстановлено. Сама система оставалась на связи и работала от аккумуляторной батареи. Группа реагирования по сигналу отключения электричества выезд не осуществляет, тревожных срабатываний от системы не поступало, связь с оборудованием не прерывалась. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.