Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Добрый день, пытаюсь пополнить счёт. После ввода реквизитов карты вижу только белый экран. Код подтверждения не запрашивается и оплата не проходит Проблема сохраняется. 17.07.2026 в 15.51 Отключен
Сотрудник (00ЗП-00264):
Работаем над вашим запросом. Скоро вернёмся с ответом. Благодарим за ожидание. Попробуйте, пожалуйста, проверить качество интернет-соединения и отключить VPN, если он используется. Если проблема сохранится, сообщите, пожалуйста, дату и время попытки, а также приложите скриншот белого экрана — мы дополнительно проверим информацию. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, отключен VPN? Нам нужно еще время для ответа. Вернемся, как можно быстрее.