Сотрудник (00ЗК-00142):

Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание!Пожалуйста, пришлите в этот чат скриншот из раздела "Информация о камере", а также скриншот из раздела "Хранение видео", расположенных в настройках камеры в приложении. Пожалуйста, убедитесь, что в настройках камеры активен тариф "Облако 7 дней", позволяющий фиксировать записи в видеоархиве. Без подключения тарифа функция "Запись по событиям" не может быть активирована, а при попытке включения функции на экране отобразится ошибка "1304". Если при открытии раздела "Хранение видео" Вы увидите, что в появившемся окне отображены тариф "Облако 7 дней" и кнопка "Сменить тариф" в нижней части экрана, это означает, что ранее тариф был установлен, но в данный момент не является активным. Для повторной активации тарифа нажмите на кнопку "Сменить тариф" и выберите "Бесплатный", обработка запроса займёт 24 часа, после чего Вы сможете повторно открыть меню выбора тарифа и подключить тариф "Облако 7 дней". Предварительно убедитесь, что на балансе достаточно средств для подключения тарифа. К сожалению, на текущий момент активация тарифа возможна только внутри приложения Гольфстрим и не может быть произведена удалённо. Приносим извинения за доставленные неудобства.