Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте Почему связь с камерами часто обрывается ? В чем вопрос может быть ? И еще вопрос, могу ли отслеживать камеры на своем компьютере ? Как я могу включить их на нем ? Через ваш сайт ? А как на счет Пк ? С телефона не удобно смотреть почему так ? То есть только на смартфоне ? Странно На другом объекте у меня стоит другой оператор камер и там можно с ПК На Мак бук можно скачать или нет ? Какой например сторонний эмулятор ? IOS это и есть же Мак
Сотрудник (00ЗК-00255):
Здравствуйте!Видим по диагностике, что в последний раз две камеры потеряли соединение в одно время, что может быть связано с нестабильной работой сети Wi-Fi на объекте. Частых потерь соединения с камерами не наблюдается. Если сейчас в приложении указано, что одна или несколько камер "Не в сети", подключите, пожалуйста, Ваш смартфон к сети Wi-Fi и перезапустите приложение Гольфстрим. После подключения к домашнему интернету проверьте, появится ли онлайн-изображение с камеры. Также рекомендуем перезагрузить смартфон и проверить наличие доступных обновлений в магазине приложений.К сожалению, из-за периодических проблем в работе мобильного интернета, доступ к некоторым приложениям можем быть ограничен провайдером. Во время подобных ограничений рекомендуем для просмотра и управления камерами использовать смартфон, подключенный к сети Wi-Fi. Управление умной камерой и просмотр видеозаписей возможны только в приложении Гольфстрим на устройствах с операционной системой Android или IOS. К сожалению, на текущий момент веб-интерфейс для камер не предусмотрен. К сожалению, приложение Гольфстрим отсутствует в магазине приложений для MacBook. Управление камерами доступно только на устройствах с операционной системой Android или IOS. В качестве альтернативного варианта Вы можете использовать сторонний эмулятор, чтобы адаптировать просмотр мобильного приложения на экране Вашего компьютера, если это позволяет операционная система устройства.Официального веб-интерфейса для управления камерами на ПК не предусмотрено. Приложения для iPhone разрабатываются под операционную систему iOS, в свою очередь MacBook работает на macOS — это две разные среды. Если приложение есть в App Store, версия для iPhone не совместима с Mac, так как они имеют разный формат и требования к работеДля корректной работы оборудования рекомендовано использование официального приложения Гольфстрим. К сожалению, мы не можем гарантировать корректную работу приложения через сторонние сервисы. Для получения информации о доступных ресурсах рекомендуем обратиться к открытым источникам.