Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый день. Повторно, те же неисправности. 1. Система не встает на охрану в ручном режиме, хотя батарейка в датчике дыма заменена. Постановка происходит только после удержания кнопки 6 секунд. 2. Система не сработала после открывания двери, уже не первый раз. При замене батареек он запищал, я нажал центральную кнопку, он выключился. После нажимал, но он не реагировал. Батарейки установлены правильно. У меня раньше садились батарейки, но в аварийный режим система не вставала и нормально ставилась на охрану нажатием кнопки без удержания.
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. При подключении видим, что датчик дыма на связь не вышел, из-за чего объект ставится на охрану только принудительно, удерживая постановку 5 секунд. Подскажите, пожалуйста, батарейки установили корректно? Полярность не перепутана? Я сейчас проверю и вернусь к вам.