Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Добрый день, не могу сделать фото Также горит температура на датчике 0 градусов На некоторых датчиках статус — Хотя на другом пишет «движения нет» Спасибо Я поменяла Мне пришло уведомление, после чего я заменила их Скажите, пожалуйста, в датчике, где фотокамера, стоит статус «тревога» Обнулить его можно? Литиевые я покупала Поняла, спасибо
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото гостиная необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если на датчике статус "-" значит от еще не срабатывал, это штатное отображение информации. Пожалуйста, выньте установленные батарейки и пришлите их фото. Можно обнулить определенной процедурой когда объект будет снят с охраны. Позвоните в техническую поддержку по номеру 8 800 737 7777 (доб. 3)