Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Объект под охраной? На объекте во время ночного режима, если открыть дверь, то сигнализация не срабатывает Вот скрин что включен ночной режим и фото я открыла дверь Закрыла Что дальше? Поставить на охрану и открыть? Запланировать выезд 19 июля, 09:00 - 12:00 Стоп Дверь открыта (видимо ребенок открыл). Давайте еще раз Закрыла Запланировала
Сотрудник (0000-00052):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, откройте и заройте дверь сейчас и сообщите нам когда она будет закрыта. По диагностике датчик двери все еще открыт. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Статус датчика не изменился. Пожалуйста, запланируйте визит инженера. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 19 июля с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (903) 208-62-50