Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день! Звонят с неизвестного номера. Представляются Гольфстримом. Говорят, что задолженность 930 рублей и нужно срочно оплатить. Можно ли проверить информацию о задолеженности? И вот такое письмо пришло мужу на почту Звонили вообще моему отцу на номер 8 916 120 00 10 Данный объект был продан больше трех лет назад. И Комарову Юрию Ильичу больше не принадлежит То есть никаких задолженностей у нас не имеется? А почему задолженность не отображается в приложении? Каждый месяц оплачиваем согласну договору. Пришлите, пожалуйста, информацию, за что задолженность Пришлите данные на оплату. Просто прошло 3.5 года и вдруг появился этот долг. Мы оплатим, но ситуация странная)))) Спасибо!
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, с какого номера был совершен звонок и на какой номер он поступил? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. По вашему договору № 4950285523, расположенному по адресу: г. Москва, ул. Озерная, д. 4, корп. 2, кв. 67, задолженность отсутствует. Уточните, пожалуйста, относится ли к вам объект № 71/31693, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Озерная, д. 4, корп. 2, кв. 67, оформленный на Комарова Юрия Ильича? Задолженность числится по договору 71/31693 за активный период обслуживания. Задолженность по договору 71/31693 (г. Москва, ул. Озерная, д. 4, корп. 2, кв. 67) образована в период с 01 по 17 декабря 2022 года. После чего договор был расторгнут и заключен новый по адресу: г Москва, ш Аминьевское, д 4Д, к 2, кв 139. По вашему активному договору 4950285523 задолженность отсутствует. Во вложении направляем квитанцию на оплату.Мы понимаем, что эта ситуация может вызывать беспокойство. Напоминание об оплате задолженности направляется нашим клиентам. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.