Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Здравствуйте, были срабатывания датчиков на 1-м этаже. Можно проверить датчики на неисправность? На прошлой неделе в понедельник после постановки на охрану, спустя пару часов было два срабатывания датчиков движения и оператор звонил нам. Дом с охраны был снят, чтоб не было ложных срабатываний. Если срабатывания будут продолжаться, то какие наши действия? И есть ли такие датчики под замену? Запланировать выезд 25 июля, с 09:00 - 12:00
Сотрудник (0000-00056):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. К сожалению, оборудование, установленное на вашем объекте, снято с производства. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 25 июля с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (910) 405-71-77