Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Здравствуйте. Опять сработала ложная сигнализация. Вы утверждаете, что оборудование исправно. Я не берусь сказать в каком именно помещении срабатывает датчик. У меня в приложении показывает, что это гостиная. Вы утверждаете, что это сарай. Но при этом говорите, что там все исправно. Не должно. Окна и двери закрыты. Может он срабатывать на движение за окнами, не знаю. 21 июля, 18:00 - 21:00 Запланировать выезд
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что периодически срабатывает датчик движения (Сарай). Уточните, пожалуйста, нет ли явных причин для срабатывания датчика (сквозняки, животные)? В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Расходные материалы(батарейки) оплачиваются отдельно. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 21 июля с 18 до 21. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (964) 643-56-67. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.