Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Добрый день. Обратил внимание что на датчике входной двери горит индикатор. Это нормальное его состояние при снятом с охраны объекте? Да, постоянно Возможно, это норма. Но решил уточнить Проверил. Горело красным. Сейчас зеленым Опять загорелась красным индикатором. Горит постоянно и при открытой и при закрытой двери Да, отлично. И еще нужно проверить тревожную кнопку. Мне кажется она не работает. Возможно батарейки. У меня в этом доме две точки. Еще помещение 6 - Lift bar Хотелось приурочить выезд и проверку системы и тревожных кнопок в двух заведениях. Это возможно? Запланировать выезд 21 июля, 15:00 - 18:00
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Уточните, данная индикация на датчике горит непрерывно? Проверьте, пожалуйста, индикацию еще раз. Уточните, пожалуйста, вам удалось проверить индикацию на датчике? Уточните, данная индикация на датчике горит непрерывно или только при открытии двери? В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 21 июля с 15 до 18. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79647280840. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.