Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый день! Второй раз срабатывает сигнализация без повода. Требуется диагностика Текущий вызов отмените, пожалуйста Мне неудобно это делать по звонку, я нахожусь не в России. Есть возможность отмены через приложение или мессенджеры? И могу ли я заказать полноценную диагностику системы, потому что за последние несколько дней два случая срабатывания сигнализации без повода
Сотрудник (00ЗК-00142):
Для решения данного вопроса необходимо позвонить по номеру 8-800-737-7777 доб 1 по вопросу отмены тревоги В ходе удаленной диагностики было выявлено, что объект не был снят с охраны. Был введен неверный код, в связи с чем датчик открытия двери подал тревожный сигнал, вслед за датчиком открытия двери сработал датчик движения с фотоподтверждением - данные датчики сработали в квартире 39.