Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Доброе утро! Как поменять почту указанную при регистрации? Сотрудник, который устанавливал Гольфстрим, указал свою почту. Он давно не работает, оплату произвожу я. Хочу поменять на свою почту. Подскажите, как это сделать? mexa-sobol@yandex.ru На эту я хочу поменять. Сейчас: mi_lo@list.ru Связи с человеком, который указывал эту почту, нет А пароль от почты, моей, какой? А как же вы отвечаете, что поменяли почту?! И в течение дня информация обновится. Тогда пароль напишите, я его поменяю на свой. Я хочу поменять чужую почту mi_lo@list.ru на свою mexa-sobol@yandex.ru При смене почты и пароль же поменялся. На какой? Вот - запрашивается пароль, не только почту надо указать Не подходит Теперь пишут -«неверно указан старый пароль» Да. Чтобы поменять пароль Вход был выполнен по Face ID. Чтобы поменять старый пароль на новый, его (старый пароль) сначала надо ввести, а затем написать новый. Но старый пароль, который вы мне написала, не подходит. И вручную, и копировала На английской раскладке Ничего не получается Я проделала это уже много раз. Пароль копирую, присылаю вам скрины, что пароль не подходит. Как быть? Спасибо! Все получилось.
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, актуальную почту. Данные успешно изменены. Информация в личном кабинете будет обновлена в течении дня. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным! Данная информация нам недоступна, так как данная почта принадлежит вам. Уточните пожалуйста, вы имеете ввиду ваш пароль от личного кабинета на сайте Гольфстрим? Адрес электронной почты привязанный к договору изменен на mexa-sobol@yandex.ru . Временный пароль для входа A12345678a в учетную запись mi_lo@list.ru Уточните пожалуйста, вы выполнили вход в учетную запись mi_lo@list.ru с паролем A12345678a ? Благодарим вас за ожидание! Просьба подождать, система может обновлять информацию. Если вход был выполнен успешно с временным паролем, значит пароль будет подгружен в систему в ближайшее время. Вы копировали пароль и вставляли в поле "Стары пароль" или вводили вручную? На какой раскладке вводили? Повторно обновили пароль на учётной записи, просьба подождать 10 минут и зайти в раздел смены пароля. Пароль тот же: A12345678a Пароль указан верный. Просим повторить попытку и убедиться, что раскладка английская Ошибка скорее всего в новом пароле, так как используются символы &&, попробуйте, пожалуйста, без них Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.