Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Здравствуйте В приложении вот так, нет управления системой Мастер который ставил все сказал обращаться в поддержку А можно вернуть тариф, который был ? Чтобы можно было с телефона ставить и снимать
Сотрудник (00ЗП-00345):
Благодарим за ожидание. С 1 июля 2026 года у вас установлен тариф «Кнопка SOS», при этом тарифе отсутствует возможность постановки/снятия объекта на охрану в Мобильном приложении и не отображается информация по датчикам. В тариф входит: 1. Нажатие на объекте КТС (на клавиатуре, в мобильном приложении, носимой КТС, если они установлены) с возможностью направления ГБР на объект. 2. Технологический мониторинг (датчики задымления) с оповещением клиента о срабатывании соответствующего устройства. 3. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Перевод на тариф Полная охрана возможен с 21 июля. Фиксируем данную дату?