Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Здравствуйте. Не могу поставить на охрану удаленно. Сам в отъезде. Прошу поставить вас и написать о причине. Контрольная панель не работает - уезжал, пробовал поставить. Сейчас встала, но непонятно, почему не сразу и в каком статусе сейчас
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике дыма необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 3 штуки. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике дыма необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 3 штуки. Из-за полного разряда батареек система не даст поставить на охрану с клавиатуры как обычно, для постановки необходимо зажимать клавишу замочка на 6 секунд, в таком случае постановка будет выполняться как обычно со звуковыми сигналами на выход. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.